Antes de hablar de los diferentes tipos de conocimiento debemos definirr el significado de conocimiento, según DAEDALUS se puede definir como la capacidad para convertir datos e información en acciones efectivas. Este concepto es uno de los más acertados, ya que la información no llega ser conocimiento hasta que se transmite y llega a ser útil, el conocimiento estático no existe, pues no tiene valor.
Según Nonaka y Takeuchi (1995) existen 2 clases de conocimiento:
- Conocimiento Explícito: formal y sistemático, que puede ser fácilmente comunicado y compartido. Mantiene una estructura, se encuentra bien definido lo que permite transmitirlo de manera sencilla.
- Conocimiento Tácito: son modelos mentales, creencias, experiencias, perspectivas individuales; es muy personal y difícil de comunicarlo a los demás. El conocimiento tácito es asimilado, aprendido en forma inconsciente, se adquiere a través de la observación.
El proceso de interación entre ambos tipos de conocimiento genera la espiral en la que se tienen 4 fases:
- Socialización: Consiste en adquirir el conocimiento tácito mediante la interacción directa entre personas y culturas. Es el paso del conocimiento tácito a tácito.
- La Exteriorización o también llamada externalización, se da al convertir conocimiento tácito en explícito, y es el proceso de expresar algo a través del diálogo.
- La combinación, en este proceso se combina el conocimiento explícito desde diferentes fuentes, como correos, reuniones, conversaciones, documentos o bases de datos.
- La Interiorización, es un proceso de incorporación de conocimiento explícito en conocimiento tácito, que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos y que se incorpora en las bases de conocimiento tácito de los miembros de la organización en la forma de modelos mentales compartidos o prácticas de trabajo
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